Техническая поддержка

Каждый заказчик компании может воспользоваться услугами технической поддержки внедренных программных продуктов. Услуги оказываются на основе гарантийного и абонентского обслуживания.

Сопровождение решений включает в себя следующие услуги:

• консультации пользователей по телефону «горячей линии»;
• консультации пользователей по электронной почте;
• выезд специалистов на предприятие Заказчика для срочного устранения возникших трудностей в работе с информационной системой;
• поставка новых версий информационной системы и других решений;
• конвертация данных пользователей в формат новой версии на территории департамента технической поддержки или на территории заказчика;
• дополнительные услуги.